近日,广州地铁App因乘车码功能频繁弹出广告,尤其是“摇一摇”触发方式的广告,严重影响了乘客在早晚高峰时段的过闸效率,引发了广泛关注和讨论。
多名网友反映,在使用广州地铁App扫描乘车码时,手机轻微晃动就会触发“摇一摇”广告,自动跳转至第三方应用。而且广告关闭按钮设计隐蔽,误触率高,甚至部分广告跳转后还会自动下载App,给早晚高峰出行的乘客带来了极大的不便和困扰。
部分网友分享的视频显示,点击关闭广告后再扫描乘车码时,因手机倾斜再次触发跳转广告,如此反复难以扫码过闸。
还有上班族表示,“开屏广告5秒倒计时不走,只能在闸口让别人先过”。
从法律合规角度看,此类弹窗广告可能涉嫌违规。根据《中华人民共和国广告法》以及工信部《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》,弹窗广告应具备显著关闭标志并确保一键关闭,不得利用高灵敏度“摇一摇”等方式诱导用户操作,不得频繁弹窗干扰用户正常使用。违规者将面临5000元至30000元的罚款。监管部门建议消费者如遇问题可拨打12345投诉,相关部门将跟进调查。
11月3日,广州地铁方面针对此事回应称,关注到网民的建议后,当即关闭该位置广告,并与合作商沟通,完善广告交互形式,杜绝此类干扰基础功能的广告。